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          表帶材質有差異是否構成欺詐

          2024-06-27 09:17:48 來源:法治日報 點擊:
          高價購買的心儀手表,隨附表帶與官網標注不一致,消費者可以主張賠償嗎?近日,天津市和平區人民法院審理了這樣一起買賣合同案件。

          張某于4月14日從天津某商場某國際品牌專柜處購買一塊價格為416000元的手表。經鑒別發現該手表隨附表帶為牛皮表帶,并非質??肮倬W上標注的鱷魚皮表帶。

          張某認為天津某商場及某國際品牌行為構成欺詐,要求二者共同賠償該手表價款三倍的賠償金合計1248000元。

          天津某商場及某國際品牌兩被告辯稱交付商品時,專柜員工已向張某展示了全部商品及附屬物品,不同意三倍賠償。

          法院審理認為,張某與天津某商場之間成立買賣合同關系,系雙方真實意思表示,未違反有關法律法規的強制性規定,屬合法有效。本案的爭議焦點為天津某商場的行為是否構成法律意義上的欺詐。

          本案中,雖然天津某商場存在表帶的線上宣傳頁圖片與線下交付實物存在差異的不當行為,但該差異并未涉及產品質量問題,亦不影響日常佩戴使用,表帶價值的差額也未涉及張某較大的財產利益,且在交易過程中天津某商場已就商品進行了外觀展示,張某對此進行了確認并簽署了明確載明系小牛皮表帶的銷售單,故僅憑上述差異并不足以認定天津某商場在交易中存在欺詐的故意。天津某商場雖未將表帶材質為“小牛皮”這一情況向張某予以明示,但此情形并不影響張某締約的根本目的,該類輕微問題也并不屬于明顯超出一般消費者心理所能承受范圍之特殊事件,張某并不會因表帶存在差異而陷入錯誤認知。

          綜上,天津某商場在履行買賣合同的過程中雖有瑕疵,但其行為尚不符合法律上關于欺詐的全部構成要件。天津某商場作為經營者,其未將上述情況在銷售手表時以直接、明確且便捷的方式告知消費者,對消費者的權益產生了一定程度的影響,對此應承擔相應的賠償責任。

          因涉及的問題顯著輕微,且明顯不危及手表安全性能、主要功能及基本用途,亦無證據證明該問題給張某造成了較大不利影響,兼顧對消費者認知能力和消費心理保護的綜合考量,另本案案由為買賣合同糾紛,某國際品牌并非買賣合同一方主體,故法院對于張某要求某品牌承擔賠償責任的訴訟請求不予支持。

          法院判決天津某商場賠償張某11280元(該金額系以三倍鱷魚皮表帶的價格10350元與兩款材質表帶之間的差額930元相加所得)。宣判后張某提起上訴,二審法院駁回上訴,維持原判。

          案件承辦法官賈鑫提醒,依據法律規定,經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則,客觀、真實地宣傳自己的產品,充分保證消費者的知情權,切忌存“僥幸心理”。如商品發生變化,應當及時更換宣傳圖示并向消費者充分說明具體變化情況,確保貨真價實。

          奢侈品因其獨特性和收藏價值而被消費者所青睞,但是鑒于奢侈品不菲的價格,購買奢侈品相較于一般購物而言,消費者承擔著更大的風險。因此消費者在購買商品前,要充分了解相關市場情況,保持理性消費觀;在商品交付時要“擦亮”眼睛,認真檢查全部商品及所附材料,審慎簽署相關交付單據;購買后,注意留存好購買單據、發票等材料,以便于權益受到侵害時有效維護自身合法權益。

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